Ako vyriešiť problémy so streamovaním CBS All Access
Rovnako ako Hulu, Disney + alebo Netflix, CBS All Access je ďalšou populárnou americkou streamovacou službou, ktorá je známa svojim širším rozsahom obsahu. Niektoré z nich zahŕňajú ich originály, obsah z ich knižnice a živé vysielanie. Táto služba však ešte nie je otvorená všetkým krajinám ako ostatné veľké mená a skôr zostáva v rámci hraníc USA. Preto, ak sa pokúšate získať prístup k CBS All Access odkiaľkoľvek inde ako v USA, kvalita streamovania môže byť ovplyvnená.
Pomáha používanie VPN zlepšiť streamovanie CBS All Access?
Siete VPN sú pomerne populárne, najmä na streamovanie obsahu, ktorý je vo vašej krajine zakázaný. Je to v podstate rýchly spôsob, ako obísť geoblokovanie. Webové stránky s geografickým obmedzením sú však v súčasnosti pokročilejšie, a preto sú schopné identifikovať pokusy o pripojenie VPN a úspešne ich zablokovať.
Avšak dokonca aj ľudia v USA hlásili problémy so streamovaním CBS All Access, ako je ukladanie do vyrovnávacej pamäte počas živého vysielania, kompatibilita so zariadeniami a zmrazenie videí. Používatelia by sa špeciálne stretli s problémami so streamovaním svojich najnovších originálov alebo s náhlymi zlyhaniami počas premiér show. Zatiaľ čo mobilné zariadenia založené na systéme Android a iOS fungujú pomocou aplikácie CBS dobre, ostatné verzie určené pre inteligentné televízory, počítače so systémom Windows 10 alebo videohry vedú k rôznym problémom so streamovaním.
Náhly pád mohol byť spôsobený preťažením siete, keď by sa na konkrétnu reláciu súčasne prihlásilo veľké množstvo divákov.
Z tohto dôvodu sme zostavili túto príručku o niektorých možných riešeniach problémov s prístupom CBS All, ktorým môžete čeliť. Táto príručka vám pomôže identifikovať problémy a vyskúšať opravy, aby ste zistili, či fungujú.
Ako opraviť problémy so streamovaním CBS All Access
Problémy s vyrovnávacou pamäťou CBS All Access
Veľký počet používateľov CBS All Access má problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte pri streamovaní obsahu v aplikácii, čo môže byť dosť frustrujúce, najmä keď sa pokúšate streamovať svoju obľúbenú reláciu. Skutočnosť, že máte prístup k streamovacej službe, je však útechou. Zatiaľ čo ukladanie do vyrovnávacej pamäte môže byť nepríjemné, je to pomerne menej bolesti hlavy. Nižšie sú uvedené niektoré z možných opráv, ktoré vám môžu pomôcť plynule streamovať obsah:
Metóda 1: Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu CBS All Access späť do svojho zariadenia alebo systému.
Metóda 2: Obnovte stránku CBS All Access vo svojom prehliadači kliknutím na ikonu vedľa panela s webovou adresou.
Metóda 3: Reštartujte svoje zariadenie alebo systém.
Metóda 4: Reštartujte router a/alebo modem.
Metóda 5: Použite káblové pripojenie a nie bezdrôtové pripojenie. Je to preto, že bezdrôtové pripojenie môže viesť k strate paketov a tým k narušeniu.
Metóda 6: Vynechajte router a radšej sa pripojte priamo k vášmu modemu alebo domácemu pripojeniu.
Metóda 7: Skúste prejsť na mobilné dáta, pretože to môže vo väčšej miere obmedziť problémy s internetom.
Metóda 8: Získajte internetový plán vyššej triedy, ktorý ponúka väčšiu šírku pásma.
Metóda 9: Použite spoľahlivú službu VPN a malo by to vyriešiť problém s ukladaním do vyrovnávacej pamäte počas špičkových hodín a vyhnúť sa preťaženiu siete.
Metóda 10: Skontrolujte, či sa vo vašej sieti nenachádzajú poškodené súčasti, ako sú prerušené káble alebo zastarané ovládače, a vyriešte problém.
Ukladanie do vyrovnávacej pamäte v dôsledku preťaženia siete
Je potrebné poznamenať, že problém s ukladaním do vyrovnávacej pamäte, s ktorým sa môžete stretnúť počas špičkových hodín sledovania, alebo v prípade niektorých relácií, ktoré majú možnosť sledovania, je vysoko možné, že problém je spôsobený preťažením siete. Je to preto, že servery sú preťažené kvôli miliónom divákov, ktorí denne používajú príliš veľa zariadení súčasne. Táto vysoká sieťová prevádzka vedie k strate paketov, teda k tomu, že vám obsah nedoručí tak hladko, ako by mal.
Ako vyriešiť problém s preťažením siete
Môžete skúsiť problém vyriešiť na svojej strane a zistiť, či to pomôže zlepšiť váš zážitok zo sledovania:
Metóda 1: Môžete skúsiť zmeniť svoj Ethernet kábel z Mačka 5 na prémiu Mačka 6 a uvidíme, či to funguje.
Metóda 2: Aktualizujte firmvér smerovača a skontrolujte, či sa tým problém so streamovaním vyriešil.
Otvorte prehliadač > zadajte IP adresa smerovača > zadajte prihlasovacie údaje > vyhľadajte časť Firmvér alebo Aktualizácia > stiahnite si najnovšiu dostupnú aktualizáciu firmvéru z webovej stránky výrobcu > dokončite aktualizáciu > reštartujte smerovač.
Metóda 3: Aktualizujte ovládače sieťového adaptéra a skontrolujte, či sa tým vyriešil problém s ukladaním do vyrovnávacej pamäte.
Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart a vyberte Správca zariadení.
Krok 2: V Správca zariadení okno, rozbaľte Sieťové adaptéry a kliknite pravým tlačidlom myši na predvolený ovládač. Potom vyberte Aktualizujte ovládač .
Krok 3: V Aktualizujte ovládač okno, kliknite na Automaticky vyhľadať ovládače možnosť.
Teraz počkajte, kým systém Windows zistí najnovšie aktualizácie a automaticky dokončí inštaláciu aktualizácie.
Reštartujte počítač, otvorte webovú stránku CBS All Access a problém s vyrovnávacou pamäťou by mal byť preč.
Metóda 3: Pripojte sa k webovej lokalite CBS ALL Access pomocou siete VPN a zistite, či sa problém vyriešil. Skúste použiť známu a spoľahlivú sieť VPN.
Predtým sa len uistite, že ste skontrolovali, či problém nie je spôsobený preťažením siete. Ak je problém skutočne spôsobený preťažením siete, nemá zmysel investovať do siete VPN, pretože to nepomôže.
CBS All Access nefunguje na Roku
Roku je jedným z najpoužívanejších streamovacích zariadení v USA, používatelia sa však často sťažujú na problémy s kompatibilitou. Zdá sa, že aplikácia CBS All Access má buď problém s pripojením k zariadeniam Roku, alebo sa zariadeniam Roku nedarí synchronizovať so službou. Používatelia v skutočnosti nemôžu získať prístup do knižnice aplikácií alebo niekedy dokonca nemôžu aplikáciu vôbec spustiť a sú skôr poslaní späť na hlavnú stránku Roku. Môžu však bezchybne sledovať živé televízne vysielanie.
Uviedli sme niekoľko možných opráv, ktoré môžu pomôcť vášmu zariadeniu Roku pripojiť sa k službe CBS:
Metóda 1: Reštartujte svoje zariadenie Roku
- Pre hráča Roku: Prejdite na nastavenie > systém > Reštart systému .
- Pre Roku TV: Prejdite na nastavenie > systém > Moc > Reštart systému .
- Môžete tiež odpojiť zdroj napájania zariadenia Roku, chvíľu počkať a potom ho znova pripojiť.
Metóda 2: Namiesto bezdrôtového pripojenia skúste použiť káblové pripojenie.
Metóda 3: Reštartujte smerovač a/alebo modem a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Metóda 4: Skúste kontaktovať zákaznícku podporu CBS a skontrolovať, či na ich strane nie je problém.
Metóda 5: Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie CBS All Access – Skontrolujte, či je verzia služby CBS All Access aktualizovaná a či je spustená najnovšia verzia.
Metóda 6: Aktualizujte firmvér zariadenia Roku na aktuálnu verziu.
Metóda 7: Klikni na Domov tlačidlo na diaľkovom ovládači Roku.
- Choďte na nastavenie možnosť a potom kliknite na systém .
- Kliknite na Aktualizácia systému a uvidíte aktuálnu verziu softvéru a zostavy. Zobrazí sa aj dátum a čas poslednej aktualizácie.
- Klikni na Skontroluj teraz možnosť ručnej kontroly aktualizácií.
- Tí, ktorí majú problémy, reštartujte modem/router a potom reštartujte kanál CBS (uistite sa, že ste skontrolovali svoje internetové pripojenie)
- Skontrolujte svoje sieťové pripojenie pomocou tohto procesu: Prejdite na Domov > potom kliknite na nastavenie > prejdite na sieť > nakoniec kliknite na Skontrolujte pripojenie možnosť.
Vyššie sú uvedené niektoré zo všeobecných riešení, ktoré ste už možno vyskúšali. Nižšie sú uvedené niektoré z cielených opráv, ktoré majú lepšie šance na vyriešenie problému.
Obnovenie kanála na Roku
Pozrime sa, ako resetovať kanály CBS All Access na Roku:
Krok 1: Kliknite na symbol hviezdičky ( * ) na diaľkovom ovládači Roku
Krok 2: Vyberte Odstrániť kanál možnosť.
Krok 3: Klikni na nastavenie možnosť.
Krok 4: Prejdite na systém kategórii .
Krok 5: Vyberte Reštart systému možnosť
Krok 6: Teraz počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.
Krok 7: Po reštartovaní znova zahrňte kanál CBS All Access.
Skontrolujte, či je problém už vyriešený.
Vymažte poradie Pokračovať v sledovaní
Používatelia majú zjavne problémy so zariadeniami Roku, pretože ich posiela späť na svoju domovskú stránku vždy, keď sa pokúsite načítať najnovšiu reláciu vo vysokom rozlíšení. Používatelia mohli jednoducho streamovať relácie vo fronte Pokračovať v sledovaní, ale nemohli streamovať nové relácie. Problém je v tom, že sa vám nedarí vymazať poradie Pokračovať v sledovaní a jediná možnosť, ktorá zostáva, je prípadne dokončiť sledovanie relácií vo fronte predtým, ako začnete streamovať novú reláciu.
Toto zariadenie nepodporuje predplatné CBS All Access
Niekedy môžu aktualizácie aplikácie CBS All Access spôsobiť problém medzi zariadeniami podporujúcimi službu a službou. Podporné zariadenia, ktoré pred chvíľou fungovali úplne dobre so službou CBS All Access, sa zrazu prestali synchronizovať. Nie je to však problém, ktorý nastal okamžite. Aktualizácie aplikácie sú dôležité, pretože zlepšujú celkový výkon služby a tiež podporujú viac zariadení.
Je však možné, že vaše zariadenie je zastarané a nie je kompatibilné s novšou verziou aplikácie. Preto, ak vaše zariadenie Roku prestane z vyššie uvedených dôvodov náhle fungovať, nie je iná možnosť, ako zmeniť zariadenie. V takom prípade možno budete chcieť prejsť na iné streamovacie zariadenia, ako je Chromecast atď.
CBS All Access zmrazenie
Zamrznutie aplikácie CBS All Access je bežným problémom. Nie je to podobné ako problém s ukladaním do vyrovnávacej pamäte alebo len s prehrávaním zvuku/videa, ale je to skôr vtedy, keď je obrazovka úplne prázdna, vidíte, že sa reklama alebo obrázok načítavajú donekonečna. Môže sa vám tiež zobraziť správa, že video je nedostupné alebo že aplikácia zamrzla. Aj keď sa problém môže vyskytnúť, keď sa pokúšate zobraziť novú reláciu, so základným plánom sa vám môžu často zobrazovať reklamy a po skončení reklamy sa vám môže zobraziť zamrznutá obrazovka.
Problém je bežnejší s Fire TV a v tomto prípade stačí reštartovať Fire Stick alebo Fire TV. Po vykonaní resetu alebo reštartu zariadenia by ste už nemali mať problém so zamrznutím. Toto by mohlo byť rýchlejšie a lepšie riešenie.
Môžete však vyskúšať aj nižšie uvedené riešenia a zistiť, či fungujú:
Skontrolujte svoj prehliadač
Táto metóda je určená pre tých, ktorí nemajú nainštalované žiadne rozšírenie na blokovanie reklám:
- Skontrolujte, či sú všetky vaše prehliadače aktualizované na najnovšiu verziu. Môžete to skontrolovať na whatsmybrowser.com Podľa pokynov na obrazovke (ak existujú) aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu (ak je uvedená).
- Skontrolujte, či vaše prehliadače podporujú streamovanie služby CBS All Access.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť, súbory cookie a históriu prehliadania. vášho prehliadača Ak potrebujete pomoc, kliknite sem.
- Znovu načítajte prehliadač kliknutím na symbol opätovného načítania vedľa panela s adresou.
- Ukončite prehliadač a znova ho spustite.
- Ak nič nepomôže, skúste použiť iný prehliadač. Môžete si vybrať z prehliadačov Chrome, Firefox, Safari, Edge alebo Internet Explorer.
Zakázať blokovanie reklám
Ak máte vo svojom prehliadači nainštalované rozšírenie alebo doplnok na blokovanie reklám, je veľká šanca, že bráni prehrávaniu, čím vám bráni streamovať relácie.
Zakázať ochranu pred sledovaním pre Firefox
Ak je váš predvolený prehliadač Mozilla Firefox a ak je zapnutá jeho ochrana pred sledovaním, bude to primárna príčina problému:
Krok 1: Otvorené Firefox a kliknite na tri rovnobežné čiary v pravej hornej časti obrazovky. Vyberte možnosti z menu.
Krok 2: V okne predvolieb prejdite na ľavú stranu okna a kliknite na Ochrana osobných údajov a bezpečnosť .
Krok 3: Teraz, na pravej strane tably, pod Vylepšená ochrana pred sledovaním sekciu, vyberte Prísne .
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Na spustenie streamovacích služieb by ste mali mať vysokorýchlostné pripojenie s rýchlosťou 4 MBPS alebo viac. Toto je tiež minimálna rýchlosť streamovania potrebná na sledovanie relácií v službe CBS All Access. Ak máte pochybnosti, vykonajte test rýchlosti na a ak je rýchlosť vášho internetu nižšia, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP), aby ste zistili, ako možno rýchlosť zvýšiť. Môžu vám odporučiť upgrade internetového balíka na vyššiu rýchlosť. Odporúča sa tiež skontrolovať minimálne systémové požiadavky pre vaše zariadenie alebo počítač.
Ak váš systém beží na rýchlosti internetového pripojenia 4 MBPS alebo viac, reštartujte smerovač, ako je uvedené nižšie:
- Odpojte napájací kábel od zdroja napájania.
Poznámka: Ak je váš modem samostatný, uistite sa, že ste najskôr odpojili napájanie modemu.
- Teraz počkajte niekoľko sekúnd a znova pripojte zástrčku k modemu.
- Po opätovnom zapnutí smerovača otvorte cbs.com a teraz skontrolujte, či môžete streamovať web.